会員登録について
注文について
ご注文受付
インターネットより、24時間受け付けております。
ご注文後は、購入履歴、または当店からのメールにてご注文内容をご確認ください。
なお、在庫が完売している場合は、ページよりお買い物かごに入れていただく事ができません。
※カートに入れた時点では、在庫確保できません。ご注文確定後、在庫確保となります。
また、在庫管理には厳重なる管理を行っておりますが、複数の店舗と在庫を共有しているため、 ご注文状況により、ご注文後でも欠品になることが稀にあります。
商品のご用意が難しい場合は、キャンセルとして別途ご連絡いたします。
万が一欠品の際は何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
注文から配送までの流れ
注文確定・自動配信メール
（注文後）
発送完了・追跡番号の
案内メール
（発送日）
商品配達
（1〜2日後）
※沖縄、離島を除く
変更・追加・キャンセルなどについて
ご注文後の商品の変更・数量変更・キャンセルは承ることができません。
商品を追加の場合は別途購入の手続きを行ってください。
※注文手続時に内容を充分ご確認の上、確定ボタンへお進みください。
同梱について
通常購入と定期購入の商品同梱、または複数の定期購入商品をまとめての発送はシステムの都合上、承っておりません。
複数のご注文を1つにまとめるご変更も承っておりません。
ラッピングについて
エンドカ特製のギフトボックスを無料でご用意しております。(1注文につき1個まで）
カート内容確認の画面で「カートに追加」を押下し、ご利用ください。
クーポンについて
ご利用には、会員登録、ログインが必要です。※一部クーポンを除く
ご注文後の適用は承ることができませんので、ご注文確定前にクーポンが反映されている事をご確認ください。
- ※各クーポンのご利用条件をご確認ください。
- ※クーポンの併用はできません。
- ※クーポンは、商品代金に対してご利用いただけます。送料にはご利用いただけません。貼付いたしません。
当店からのご連絡について
当店からのご案内はすべてメールにてお送りします。迷惑メールに分類されないようにメールソフトなどを適切に設定をお願いいたします。
当店からのメールが届かない場合は、迷惑メールに含まれている可能性がありますので、ご確認ください。
確実にお受け取りいただくために「@endoca.co.jp」のドメイン指定をお願いいたします。
設定済みであるにも関わらずメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
定期購入について
- ・定期購入は同一商品を2回以上、継続購入していただくものです。
- ・通常価格の15%OFFでお買い求めいただけます。
- ・お支払いはクレジットカード払いのみ、都度払いとなります。
- ・クレジットカードの有効期限切れ等で決済エラーとなる場合は、メールにてご連絡いたします。クレジットカード情報の更新はマイページの「定期購入情報」から行ってください。
- ※マイページのクレジットカード登録より変更しても上記にて変更いただかないと定期購入の情報は変更されませんのでご注意ください。
- ・お届けサイクルは1ヶ月/2ヶ月ごと、または15日/45日ごとをお選びいただけます。
- ・お届け先の変更はお届けの7日前まで可能です。マイページの【定期購入情報】より変更が可能です。
- ※マイページの配送先登録にてお届け先住所を変更しても上記にて変更いただかないとお届け先は、変更されませんのでご注意ください。
- ・商品のお届けが年末年始等の長期休暇と重なる場合、予定よりも早くお届けとなる場合があります。
- ・お届け回数が2回目以降からお届けのスキップや一時休止のお手続きが可能です。
- ・ご解約はお届け回数が2回目以降にマイページよりお手続きいただけます。原則、お電話やメールでは承っておりません。何卒ご了承ください。
発送・お届けについて
発送について
ご注文から7日以内に発送いたします。※下記を除く
- ・当店休業日（土、日曜日・祝日・夏季休暇・年末年始・特別休暇）
- ・ご注文内容に確認事項や、不明点がある場合
- ・ご予約商品、期間限定販売等、入荷後に発送する商品を含むご注文の場合
- ・ご注文混雑や悪天候、災害、世界情勢等の影響により、発送までお日にちを頂く場合（その場合トップページでお知らせします）
お届け日について（発送日から）
- ・北海道：2日後
- ・北東北：2日後
- ・南東北、関東、信越、北陸、東海：1日後
- ・関西：1日後
- ・中国：2日後
- ・四国：2日後
- ・九州：2日後
- ・沖縄：3～14日
- ※天候状況などにより、各交通機関に乱れが発生した場合や物流の急激な増加による運送会社の混雑等により、お届け予定日時に遅れが出る場合があります。何卒ご了承ください。
お届け日について（発送日から）
- 佐川急便が配送いたします。
- ※沖縄、離島、一部地域はヤマト運輸がお届けすることがあります。
- ※詳細は、発送完了メールにてご案内します。
お届け時間指定について
お届け時間の指定は、下記の時間帯の中からお選びいただけます。
- 午前中
- 12時ー14時
- 14時ー16時
- 16時ー18時
- 18時ー20時
- 19時ー21時
- ※配送業者のサービス状況により、選択できない場合はございます。
お届け日指定について
おご注文時にご指定いただけます。
最短お届けをご希望の場合は、「指定なし」を選択ください。
商品は通常、ご注文より3日～10日前後（お届け場所により異なります）でお届けします。
ただし、当店の長期休業期間中（夏季休暇・年末年始・特別休暇）を除きます。
また、次の場合には、商品のお届けが遅れることがあります。この場合、お届けの遅延について、当店は一切責任を負いません。
- ①お客様の都合による場合
- ②クレジットカード払いでのご注文時にクレジットカード会社の承認が得られなかった場合またはクレジットカード会社の審査に時間を要した場合
- ③配送業者の繁忙期（お中元、お歳暮時期など）にあたる場合
- ④天災、悪天候などの場合
- ⑤交通事情（交通事故、交通規制等）による場合
- ⑥離島、遠隔地などの場合
- ⑦商品により特にお届け時期の定めのある場合
- ⑧その他当店の責めによらずお届けが遅延する事情が生じた場合
配送料金について
送料は各都道府県によって異なります。各地の配送料金表は下記の通りです。
お買い物商品の 合計金額 が3,980円（税込）以上の場合、 送料無料にて商品をお届けします。
- 北海道：1,210円
- 北東北：880円
- 南東北、関東、信越、北陸、東海：770円
- 関西：880円
- 中国：990円
- 四国：1,100円
- 九州：1,210円
- 沖縄：1,500円
お買い上げ明細について
お買い上げ明細書はお荷物に同梱いたしません。
お買い上げ明細書は、当店よりお送りしているメールをご参照ください。
長期不在による返送について
長期ご不在により営業所での保管期限が過ぎた場合、弊社よりご連絡を差し上げます。
再発送の場合は、送料をご負担いただきます。
商品をキャンセルされる場合は、送料を差し引いた額を返金いたします。（送料無料の場合のみ）
海外配送について
海外からのご注文については、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。
日本国外への発送は承っておりません。
お支払いについて
決済方法
決済方法：クレジットカード決済
クレジットカード決済は、カード番号等、大切なお客様の情報の安全管理のために、決済代行業者（GMOペイメントゲートウェイ株式会社）に業務を委託しています。
お客様のクレジットカード情報は、当サイトの運営業者である株式会社エンドカジャパンでは保有いたしません。
業務委託先であるGMOペイメントゲートウェイ株式会社が与信処理のために利用いたします。
- ・その他の注意事項
クレジットカードは種類によって、お買上げ期間・お支払い日が異なります。
金融機関への振込手数料は、お客さまのご負担となります。
クレジットカード番号を入力し、エラーになった際は、お手持ちのカード会社へ直接お問合せください。
クレジットカード決済のご注文で返金が発生した場合、カード会社を通じて返金手続きをいたします。
（海外のカードをお使いの場合、為替の変動で差額が発生することがあります。）
領収書について
お問い合わせフォームより、必要事項をご入力の上（宛名名、但し書きを添えて）領収書の発行をご依頼ください。
金銭または有価証券の受領事実がございませんので、税法第17号の1文書には該当しないため印紙は貼付いたしません。
返品・交換について
通常商品・定期購入サービス商品の返品・交換は承っておりません。
ただし、ご注文内容と相違がある場合または商品に不具合がある場合は、返品・交換をお受けします。
商品に不良がある場合には、商品到着日より7日以内に当社にご連絡ください。商品の不良による返品の送料は、当店で負担します。
お客様のイメージと実際届いた商品の違い、注文ミスなどお客様の都合に起因する場合、お客様の責任によって商品にキズや破損が生じた場合につきましては、返品・交換はお受けしません。
お問い合わせ
- ※お問い合わせは３営業日以内に返信いたしますが、内容によってはお時間をいただく場合やお電話での回答となることがあります。あらかじめご了承ください。
- ※年末年始、長期休暇、弊社休業日は営業しておりません。